Как подключить и настроить сервис SMS-рассылок в amoCRM

Регистрация на smsc.ru

1. Перейдите на страницу регистрации.

2. Заключите договор на оказание услуг.

3. Зарегистрируйте имя отправителя для рассылок — от него будут приходить сообщения клиентам. Обратите внимание на количество символов — максимум 11 букв или 15 цифр.

Подключение виджета SMS-рассылок

1. Зарегистрируйтесь в amoCRM.

2. Зайдите в Личный кабинет, далее в «Настройки» и выберите «Интеграцию». В строке поиска напишите: smsc.ru.

3. Нажмите «+ Установить» — откроется окно подключения виджета к системе amoCRM.

4. В поле логин и пароль укажите данные для входа в сервис smsc.ru и нажмите «Сохранить».

Создание шаблона рассылки

Шаблон — это заготовленный текст сообщения для отправки клиентам.

1. Перейдите в «Списки» из бокового меню и отметьте галочкой клиента.

2. После этого откроется меню с дополнительными функциями — нажмите на пункт «…ещё» и в выпадающем окне выберете виджет «SMS-Центр smsc.ru».

3. В правой части экрана появится меню виджета рассылок. В нём можно создать шаблон, отредактировать текст сообщения, настроить канал отправки, указать номера телефонов и время отправки. Попробуйте создать новый шаблон — нажмите «Редактировать шаблон».

4. В открывшимся окне подготовьте шаблон SMS.
Максимальная длина сообщения — 70 символов с пробелами на русском языке или 160 символов на английском. Если символов будет больше, отправятся несколько сообщений, и они автоматически объединятся в одно.

5. В первом поле назовите шаблон. Например, если вы пишете про акцию ко дню рождения клиента, так и назовите его: «Акция ко дню рождения 50%». Избегайте названий «Шаблон №1», «Шаблон №2», чтобы потом не запутаться.

6. Во втором поле выберите «Имя отправителя», которое вы настраивали в начале статьи.

7. В третьем поле напишите текст сообщения для рассылки.Он может быть стандартным — все клиенты получат один и тот же текст или персонализированным — с именами клиентов, должностями и суммами сделок.

Для персонализированных сообщений используйте макросы, чтобы добавить нужные данные из amoCRM. Все макросы находятся ниже поля с текстом.

8. Выберете дату и время отправки сообщения и нажмите «Отправить».

Всё готово — сообщения отправлены клиентам.

Настройка автоматической рассылки

Рассмотрим автоматическую рассылку двух типов: массовая и по событию.

Рассылка по событию — оповещает клиента в заданный момент времени. Например:

• Менеджер не дозвонился клиенту → Указал в CRM статус «Не отвечает» → Отправилась SMS с номером телефона менеджера.
• День рождения клиента → Выбрали событие: День рождения → Отправилась SMS с поздравлением.
• Напоминание клиенту о заказанной услуге → Событие: 1 час до услуги → Отправилась SMS с напоминанием.

Массовые рассылки — оповещают сразу всех клиентов об акциях, скидках или мероприятиях. Например:

• В магазин привезли новую коллекцию → Отправилась SMS с приглашением.
• Сезон закончился, а вещи остались → Отправилась SMS о распродаже.
• Началась регистрация на конференцию → Отправилась SMS со ссылкой на регистрацию.

Настройка автоматической sms-рассылки в amoCRM

1. В боковом меню выберите «Сделки» и нажмите «Настроить воронку».

2. Появилась воронка продаж. Представьте, что вам нужно отправить SMS всем, кто оплачивает счёт и находиться в разделе «Принимают решение».

3. Нажмите на любой пустой квадрат в столбце «Принимают решение» — появится окно с подключением виджетов.

4. В поиске напишите smsc.ru и выберите виджет «SMSЦентр» кнопкой «+Добавить».

5. В открытом окне укажите условие, которое должно произойти, чтобы отправить SMS — «Счёт оплачен».

6. Создайте шаблон под это событие и сохраните изменения.

Теперь все, кто в воронке продаж оплатил счёт из раздела «Принимают решение» получат SMS уведомление с суммой сделки и номером менеджера для связи.

Видеоинструкция по отправке SMS из amoCRM

Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях или обратитесь в техническую поддержку.