Как сделать SMS-рассылку в CRM «Битрикс24»

Подробная инструкция о создании рассылки в «Битрикс24», список доступных макросов.

Как установить приложение SMSC.RU

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Битрикс24».
  2. В левом меню нажмите Ещё и перейдите в раздел Приложения.
  1. Чтобы найти официальное приложение smsc.ru, введите запрос «СМС-центр» в поисковую строку или перейдите по ссылке.
  1. В открывшемся окне нажмите Установить и примите условия сервиса — по лицензионному соглашению и политике конфиденциальности.
  1. Введите логин и пароль от личного кабинета сервиса smsc.ru.

Получите доступы при регистрации в сервисе smsc.ru

  1. Как только вы установите приложение, выберите имя отправителя.

Как зарегистрировать имя отправителя

Как сделать SMS-рассылку в «Битрикс24» по базе клиентов

  1. Перейдите к настройке массовых рассылок: CRM-МаркетингSMS-рассылка.
  1. Для примера выберите шаблон Вызовите спонтанную покупку.
  1. В фильтре Выбор сегментов получателей добавьте получателей.
  2. В поле Текст sms введите рекламное сообщение. Например:
#NAME#, у нас сегодня распродажа, скидка на всю обувь 40%. Ждём вас по адресу ул.Ленина д.47. Магазин «МирОбуви».
  1. Нажмите Сохранить.
  2. На следующем этапе выберите время рассылки. Если нажмёте Сейчас, сообщения сразу же отправятся.

Как посмотреть статус рассылки

Откройте пункт меню CRM-Маркетинг и перейдите во вкладку Рассылки.

Как отправить персональное сообщение

Откройте нужную сделку в разделе CRM, перейдите во вкладку SMS и напишите сообщение.

Как настроить SMS-уведомления о новых заявках

  1. Зайдите в раздел CRM → Настройки → Роботы и бизнес процессы.
  2. Перейдите в лиды, сделки или заказы.
  1. Нажмите Настроить роботов → +добавить → Для сотрудника → Отправить SMS.

Чтобы определённому сотруднику немедленно приходило сообщение — настройте отправку, как указано на изображении:

В тексте можно использовать макросы, например:

Новая заявка — {TITLE}
{CONTACT_LN} {CONTACT_FN} {CONTACT_MN}
Телефон: {CONTACT_PHONE}

Данные подтянутся из заявки и придёт сообщение с текстом:

Новая заявка — согласование перепланировки
Дмитрий Александрович
Телефон: 8902489990

Чтобы автоматизировать процесс, сотрудник должен указать номер телефона в настройках.

Какие макросы поддерживаются в рассылках

{TITLE} ー название сделки или лида;

{ID} ー идентификатор сделки или лида;

{OPPORTUNITY} ー стоимость сделки или лида;

{CURRENCY} ー валюта сделки или лида;

{DATE_CREATE} ー дата создания;

{DATE_MODIFY} ー дата последнего изменения;

{BEGINDATE} ー дата начала сделки;

{CLOSEDATE} ー дата завершения сделки;

{COMPANY_TITLE} ー название привязанной компании;

{COMPANY_PHONE} ー телефон привязанной компании;

{COMPANY_EMAIL} ー e-mail привязанной компании;

{CONTACT_LN} ー фамилия, привязанная к контакту;

{CONTACT_FN} ー имя, привязанное к контакту;

{CONTACT_MN} ー отчество, привязанное к контакту;

{CONTACT_PHONE} ー телефон контакта;

{CONTACT_EMAIL} ー e-mail контакта;

{ASSIGNED_BY} ー ответственный.

Дополнительные макросы для рассылок

В зависимости от типа рассылок, введите специальный макрос перед текстом сообщения:

  • Голосовое сообщение: «CALL(v): текст сообщения», где «(v)» ー необязательный параметр, определяющий тип голоса (m, m2, w, w2);
  • Сообщение в Viber: «VIBER: текст сообщения»;
  • Сообщение в соцсети «Одноклассники», «ВКонтакте» или пользователям «Mail.Ru Агент»: «SOC: текст сообщения»;
  • Динамическое изменение имени отправителя: «имя|текст сообщения».

Добавить комментарий

Подпишитесь на рассылку

Наши рубрики

Последние комментарии

03 февраля 2020 ООО «СМС-центр»

Здравствуйте! Да, ip-адреса, с которых будет происходить подключение необходимо добавить в личном кабинете, меню Настройки - Настройки доступа https://smsc.ru/ips/ , после добавления ip-адреса также будет сгенерирован единый пароль для SMPP протокола, который в дальнейшем можно изменить. Если ip-адрес динамический, то можно добавить его подсеть (IP/Mask) или обратиться в Онлайн поддержку на сайте для решения этой проблемы. Приведенные настройки kannel, по вышеуказанной ссылке, являются примерными для наиболее популярных программ работающих по SMPP-протоколу. Для тестирования необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и далее можно включить режим виртуальной отправки, при котором не списываются деньги за отправленные сообщения, а все сообщения будут иметь конечный статус "Доставлено", но в процессе отправки сообщения будут проходить все стадии обработки.

Что такое SMS-шлюз
04 января 2020 Мишель

Здравствуйте! Подскажите, как управляться с smpp протоколом, в документации https://smsc.ru/api/smpp/#menu есть такие строки "Пример настроек для подключения (формат kannel): " Прошу Вас подробнее открыть, в понятной форме и для начинающего программиста или рядовому пользователя, который сильно не против на практике протестировать заявленные преимущества протокола. Обязательно ли добавить IP-адреса, с которых будете выполнять подключение, Как быть при условии динамическог IP ? Обязательно ли настройки kannel ? И как это можно проверить в тестировочных целях?

Что такое SMS-шлюз
13 ноября 2019 admin

Да, согласие нужно получать, т.к сообщение о статусе заказа относится к информационным sms.

Как получить согласие абонента на СМС-рассылку
© 2003−2018 SMSC.RU, СМСЦ.РФ ООО «СМС-центр», Россия ОГРН 1117746756489 Лицензия №166255