5 формул успешного призыва к действию: как привлечь клиента одной СМС

В видеорекламе после первых цепляющих внимание зрителя кадров можно рассказать целую историю на полторы минуты и более, чтобы подвести пользователя к совершению целевого действия. Создавая СМС-рассылку в эти три-пять секунд необходимо уложить и суть предложения, и призыв к действию. О последнем и пойдет речь в сегодняшней статье.

Что такое призыв к действию и какие формулы его составления существуют

Призыв к действию (Call-to-Action) – это элемент текста, который подталкивает пользователя совершить нужный рекламодателю шаг. Представляется он в виде пары коротких предложений, простой фразы или даже одного слова, и является кульминацией предыдущего повествования.

Задача призыва к действию – заставить клиента совершить его здесь и сейчас, а не откладывать на потом.

Идеальный призыв к действию должен быть:

• Конкретным;
• Понятным;
• Логичным;
• Мотивирующим;
• Обращенным к клиенту;
• Отвечающим запросам и ожиданиям клиента.

Среди формул призыва к действию можно выделить следующие:

• Действие + предмет:
  • Закажи консультацию;
  • Зарегистрируйся на бесплатный вебинар;
  • Купи товар.
• Действие + время:
  • Закажи сейчас;
  • Успей купить сегодня;
  • Получи чек-лист и начни изучать уже сегодня.
• Действие + выгода:
  • Вызови мастера на бесплатный замер;
  • Купи по сниженной цене;
  • Зарегистрируйся на вебинар и получи в подарок гайд.
• Действие + страх упущенных возможностей:
  • Успей получить бесплатное место;
  • Купи, пока действует скидка;
  • Успей заказать, пока сосед не опередил тебя.
• Действие + обещание лучшего:
  • Купи и стань счастливой уже сегодня;
  • Закажи свою мечту;
  • Зарезервируй для себя лучшее будущее.

Нередко эти формулы дополняют друг друга. Например, Call-to-Action по схеме «Действие + выгода + время» может выглядеть так:

• Купи сегодня, пока действует специальная цена.

В этом примере клиенту говорится, что нужно сделать, когда нужно сделать и почему. Указание сроков действия предложения ограничивает время на размышления и мотивирует совершить действие здесь и сейчас.

Призыв к действию можно представить в виде вопроса и ответа:

• Хочешь перестать жить от зарплаты до зарплаты? Регистрируйся на вебинар и узнай, как зарабатывать 300 000 рублей в месяц.

Вопрос в начале вовлекает клиента в «диалог» с объявлением и усиливает интерес к предложению.

Как определить, какой призыв к действию сработает?

Для этого, прежде всего, нужно знать свою целевую аудиторию. В идеале, перед тем, как отправлять сообщения с призывом к действию, необходимо составить подробный аватар (описание) клиента. И в этом аватаре для составления качественного призыва к действию нам понадобятся:

• Реальные боли и страхи целевой аудитории;
• Их желания, надежды и мечты;
• Язык, на котором они разговаривают.

Эти данные позволяют сделать призыв к действию более конкретным и понятным для потенциального покупателя.

Что же касается языка, то, например, Call-to-Action «Купи эти сникерсы, чтобы дноклы обзавидовались» вряд-ли без переводчика поймут люди поколения 30+. А вот для подростков в этой фразе нет ничего непонятного. Иными словами, использование слов и выражений, принятых в среде обитания целевой аудитории повышает доверие к рекламодателю.

Пример составления призыва к действию на основе данных об аудитории

Для примера возьмем семью из 4 человек, которые живут в однокомнатной квартире. Их боли: жизнь в тесноте, отсутствие своего пространства, невозможность уединиться, невозможность легко поменять жилищные условия. Их желание: иметь просторную квартиру, где, как минимум, будут отдельные комнаты для родителей и детей.

Рассмотрим, варианты призывов к действию.

Плохой призыв к действию:

Призыв содержит только решение, но не содержит проблему и желание. Также решение не конкретное – неизвестно какую квартиру и кому предлагают купить. В нем клиент не видит себя. Первая реакция пользователя может быть такой: «Какая квартира? Я получаю 50 000 рублей в месяц. Откуда брать деньги?». Да и на момент получения сообщения человек может не думать о своей проблеме жизни в тесноте и не проведет ассоциации проблемы с решением.

Неплохой призыв к действию:

Уже лучше, так как обозначена боль, но решение снова не конкретное. У клиента опять может встать вопрос, где брать деньги.

Хороший призыв к действию:

В данном примере обозначена и конкретная проблема, и конкретное решение. Вопросительная форма первого предложения подталкивает клиента вовлечься в «диалог» с объявлением и узнать в нем себя.

Лучший призыв к действию:

Тут есть и конкретная проблема, и конкретное решение, и ограничение по времени, и призыв сделать простой первый шаг для осуществления мечты.

Как использовать призыв к действию в СМС

Помимо уже описанных выше рекомендаций, в СМС необходимо учитывать специфику формата, а именно ограничение по символам. Одно сообщение на кириллице состоит из 70 символов. Соответственно, и призыв к действию не должен превышать этот объем. Конечно, можно отправить СМС, состоящее из нескольких сообщений – сервисы рассылок позволяют рассылать текст объемом до 1000 символов. Но это значительно увеличивает бюджет рассылки, так как платить придется за каждое сообщение, входящее в СМС.

Также нужно помнить, что в длину сообщения входит и ссылка, потому ее рекомендуется сокращать. Это позволит уместить больше полезного текста.

Сокращать ссылки можно либо с помощью специальных сайтов, либо с помощью встроенной функции нашего сервиса рассылок «СМС-центр». Сокращение ссылок не только уменьшает количество символов, но и включает метки для отслеживания эффективности рекламы. Благодаря им вы будете точно знать, какие клиенты пришли к вам после получения сообщений. Более того, учитывая реакцию абонентов на оповещения, можно более гибко планировать будущие рассылки, например, группируя адресатов по тратам, демографии, либо конкретным паттернам поведения на целевом сайте.

Давайте посмотрим, как может выглядеть СМС-сообщение с призывом к действию и  ссылкой объемом до 70 символов:

Ищешь СМС-сервис? Получи 5 рассылок бесплатно http://smsc.sc/?473ddw9

В этом примере есть и вопросительное предложение, вовлекающее клиента, и призыв к действию с бонусом. Дальнейшую информацию клиент получит, перейдя по ссылке.

Заключение

В рекламе призыв к действию – тот элемент, который повышает конверсию сообщения.

В СМС-рекламе, по сути, все сообщение состоит из призыва к действию. Это значит, что в отведенные 70 символов текста нужно уложить и суть предложения и то, что подтолкнет клиента перейти по ссылке или совершить другой шаг, необходимый рекламодателю. Нужно добавить переход на страницу с какой-то услугой, чтобы читатель мог перейти и заказать её https://smsc.ru/bulksms/

Чтобы составить высококонверсионный призыв к действию, нужно хорошо знать свою целевую аудиторию, ее боли и желания. Их использование и позволит превратить получателя СМС в полноценного клиента.