Как виртуальные номера и хостинг SIM-карт улучшают коммуникацию с клиентами и экономят на связи

Компании нужна единая точка входа, единый номер для приема сообщений. Здесь на помощь и приходит федеральный номер в привычном для абонента формате +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Для работы с ним компании не нужно заводить несколько SIM-карт и заключать договора с несколькими операторами.

Какие преимущества дает федеральный номер для бизнеса

1. Создает единую и быструю точку контакта для отправки и получения текстовых сообщений от большого количества абонентов, за счет чего повышает узнаваемость бренда, лояльность клиентов и продажи.

Например, в США один бренд женской одежды придумал, как во время пандемии поднять настроение своей аудитории. Клиенты отправляли на специальный номер SMS с фразой «mood color». А в ответ получали полезные рекомендации, мемы, забавные ролики и картинки.

2. За счет переадресации с единого номера позволяет переводить звонки и сообщения на службу поддержки или отдел продаж.
3. Позволяет собирать отзывы клиентов — например, через автоматический SMS-опрос с возможностью оценить продукт или услугу. В случае с SMS дополнительное удобство для клиента — возможность поддерживать связь с компанией в одном текстовом чате, не переключаясь на разные ветки сообщений.
4. Упрощает пользовательский опыт клиентов — коммуникация с компанией происходит по наиболее быстрому и привычному каналу связи, без необходимости обращаться к чат-ботам или электронной почте. При этом пользователи будут связываться с компанией не по случайному одноразовому, а по постоянному узнаваемому номеру в своей телефонной книге.

Например, с помощью виртуального номера удобно выполнять авторизацию по исходящему звонку. Когда клиент регистрируется на сайте или в приложении, ему не нужно тратить время на получение и отправку паролей или кодов доступа. Достаточно позвонить на виртуальный номер. Система авторизует пользователя и сразу сбросит звонок, так что для клиента эта процедура будет бесплатной.

Какие предприятия могут пользоваться услугой федерального номера

• Начинающие компании, которым нужно быстро собрать базу клиентов за счет легкой и ненавязчивой поддержки с помощью текстовых сообщений и звонков.
• Розничные продавцы, которые стремятся повысить лояльность клиентов и выделиться на фоне конкурентов многофункциональным SMS-маркетингом.
• Сервисные предприятия, которые хотят предоставить клиентам максимум возможностей для коммуникации: делать заказ, оставлять отзыв, участвовать в промоакциях и прочее.
• Зрелые компании, которые хотят укрепить бренд и увеличить приток клиентов. 

Выбирая виртуальные номера, компании становятся ближе к своим клиентам, завоевывают их доверие и взаимоуважение.

Какие есть способы получения SMS и звонков

Для работы с федеральным номером не нужно лишний раз заключать договор с мобильным оператором. В компании СМС-центр вы можете выбрать наиболее подходящий для вас способ: виртуальный номер или хостинг SIM-карты.

Как работает виртуальный номер для приема звонков и SMS

Мы предоставляем вам виртуальный номер в кодах:

• +7903xxxxxxx;
• +7902xxxxxxx;
• +7977ххххххх;
• +7908xxxxxxx.

Для работы виртуального номера не нужна SIM-карта, поскольку сообщения на него операторы передают напрямую в СМС-центр через интернет-канал. За счет высокой скорости приема такая услуга позволят обработать большое количество сообщений от многих абонентов за короткий промежуток времени.

Ежемесячная стоимость виртуального номера составляет 2500 рублей. В тарифный план входят 20 000 сообщений. Стоимость дополнительных SMS довольно низкая — всего 10 копеек за сообщение.

Как начать работу с виртуальным номером:

1. Зарегистрироваться в сервисе СМС-Центр.
2. Пополнить счет на сумму, необходимую для аренды номера.
3. Подключить выбранный номер в личном кабинете.

Подключенный номер необходимо закрепить за пользователем. Для этого нужно отправить скан паспорта на support@smsc.ru с указанием в письме номера, который планируете подключить. После того, как скан-копию проверят, специалист либо сообщит что вы можете прикрепить номер самостоятельно, либо закрепит его за вами.

Обратите внимание: виртуальный номер позволяет связываться только с абонентами. Если вам нужно получать сообщения от интернет-сервисов, банков и платежных систем, понадобится номер на основе SIM-хостинга.

Подробнее об услуге можно узнать здесь.

Как работает хостинг SIM-карт

С помощью этой услуги вы можете подключить к нашей системе свою SIM-карту от любого оператора или использовать карту от СМС-центра.

В чем преимущества хостинга:

• Любые возможные проблемы с «симкой» вам самостоятельно решать не придется — SIM-карту мы размещаем в нашем оборудовании.
• Нет ограничений на прием сообщений.
• Вы можете установить SIM-карту с номером своего региона — сообщения для абонентов будут дешевле.
• Входящие сообщения можно получать от любых имен отправителей, в том числе от буквенных с различных интернет-сервисов.
• Можно получать звонки от абонентов, например, для авторизации — такие вызовы будут для клиентов бесплатными.
• Переадресация звонков с SIM-карты позволит поддерживать связь с клиентами в режиме 24-7.
• С помощью хостинга можно подключить «красивый» запоминающийся номер, который выделит компанию на фоне конкурентов.

Стоимость подключения хостинга SIM карт составляет 2000 рублей.

Для работы с хостингом вам нужно пройти те же шаги, что и с виртуальным номером. Если вы хотите подключить SIM-хостинг к своему номеру, вам достаточно передать SIM-карту в один из наших офисов и указать ваш логин в сервисе.

Подробнее об услуге можно узнать здесь.

Заключение

Виртуальный номер и хостинг SIM-карт открывают широкие возможности для бизнеса. С помощью этих услуг компания может организовать быструю коммуникацию с большим количеством абонентов, повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, упростить взаимодействие с аудиторией. И при этом компания сможет оптимизировать расходы на связь без дополнительных чрезмерных платежей.