Представим ситуацию:
Компания-ретейлер проводит акцию в своих торговых точках в
нескольких городах России. Для участия в акции нужно отправить SMS с кодовым
словом, чтобы получить скидку на покупку. Заводить отдельный номер для каждой
торговой точки или города? Не вариант — это лишь вызовет путаницу и приведет к
чрезмерным расходам на подключение нескольких номеров.
Компании нужна единая точка входа, единый номер для приема сообщений. Здесь на помощь и приходит федеральный номер в привычном для абонента формате +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Для работы с ним компании не нужно заводить несколько SIM-карт и заключать договора с несколькими операторами.
Какие преимущества дает федеральный номер для бизнеса
- Создает единую и быструю точку контакта для отправки и получения текстовых сообщений от большого количества абонентов, за счет чего повышает узнаваемость бренда, лояльность клиентов и продажи.
Например, в США один бренд женской одежды придумал, как во время пандемии поднять настроение своей аудитории. Клиенты отправляли на специальный номер SMS с фразой «mood color». А в ответ получали полезные рекомендации, мемы, забавные ролики и картинки.
- За счет переадресации с единого номера позволяет переводить звонки и сообщения на службу поддержки или отдел продаж.
- Позволяет собирать отзывы клиентов — например, через автоматический SMS-опрос с возможностью оценить продукт или услугу. В случае с SMS дополнительное удобство для клиента — возможность поддерживать связь с компанией в одном текстовом чате, не переключаясь на разные ветки сообщений.
- Упрощает пользовательский опыт клиентов — коммуникация с компанией происходит по наиболее быстрому и привычному каналу связи, без необходимости обращаться к чат-ботам или электронной почте. При этом пользователи будут связываться с компанией не по случайному одноразовому, а по постоянному узнаваемому номеру в своей телефонной книге.
Например, с помощью виртуального номера удобно выполнять авторизацию по исходящему звонку. Когда клиент регистрируется на сайте или в приложении, ему не нужно тратить время на получение и отправку паролей или кодов доступа. Достаточно позвонить на виртуальный номер. Система авторизует пользователя и сразу сбросит звонок, так что для клиента эта процедура будет бесплатной.
Какие предприятия могут пользоваться услугой федерального номера
- Начинающие компании, которым нужно быстро собрать базу клиентов за счет легкой и ненавязчивой поддержки с помощью текстовых сообщений и звонков.
- Розничные продавцы, которые стремятся повысить лояльность клиентов и выделиться на фоне конкурентов многофункциональным SMS-маркетингом.
- Сервисные предприятия, которые хотят предоставить клиентам максимум возможностей для коммуникации: делать заказ, оставлять отзыв, участвовать в промоакциях и прочее.
- Зрелые компании, которые хотят укрепить бренд и увеличить приток клиентов.
Выбирая виртуальные номера, компании становятся ближе к своим клиентам, завоевывают их доверие и взаимоуважение.
Какие есть способы получения SMS и звонков
Для работы с федеральным номером не нужно лишний раз заключать договор с мобильным оператором. В компании СМС-центр вы можете выбрать наиболее подходящий для вас способ: виртуальный номер или хостинг SIM-карты.
Как работает виртуальный номер для приема звонков и SMS
Мы предоставляем вам виртуальный номер в кодах:
- +7903xxxxxxx;
- +7902xxxxxxx;
- +7977ххххххх;
- +7908xxxxxxx.
Для работы виртуального номера не нужна SIM-карта, поскольку сообщения на него операторы передают напрямую в СМС-центр через интернет-канал. За счет высокой скорости приема такая услуга позволят обработать большое количество сообщений от многих абонентов за короткий промежуток времени.
Ежемесячная стоимость виртуального номера составляет 2500 рублей. В тарифный план входят 20 000 сообщений. Стоимость дополнительных SMS довольно низкая — всего 10 копеек за сообщение.
Как начать работу с виртуальным номером:
- Зарегистрироваться в сервисе СМС-Центр.
- Пополнить счет на сумму, необходимую для аренды номера.
- Подключить выбранный номер в личном кабинете.

Подключенный номер необходимо закрепить за пользователем. Для этого нужно отправить скан паспорта на support@smsc.ru с указанием в письме номера, который планируете подключить. После того, как скан-копию проверят, специалист либо сообщит что вы можете прикрепить номер самостоятельно, либо закрепит его за вами.
Обратите внимание: виртуальный номер позволяет связываться только с абонентами. Если вам нужно получать сообщения от интернет-сервисов, банков и платежных систем, понадобится номер на основе SIM-хостинга.
Подробнее об услуге можно узнать здесь.
Как работает хостинг SIM-карт
С помощью этой услуги вы можете подключить к нашей системе свою SIM-карту от любого оператора или использовать карту от СМС-центра.
В чем преимущества хостинга:
- Любые возможные проблемы с «симкой» вам самостоятельно решать не придется — SIM-карту мы размещаем в нашем оборудовании.
- Нет ограничений на прием сообщений.
- Вы можете установить SIM-карту с номером своего региона — сообщения для абонентов будут дешевле.
- Входящие сообщения можно получать от любых имен отправителей, в том числе от буквенных с различных интернет-сервисов.
- Можно получать звонки от абонентов, например, для авторизации — такие вызовы будут для клиентов бесплатными.
- Переадресация звонков с SIM-карты позволит поддерживать связь с клиентами в режиме 24-7.
- С помощью хостинга можно подключить «красивый» запоминающийся номер, который выделит компанию на фоне конкурентов.
Стоимость подключения хостинга SIM карт составляет 2000 рублей.
Для работы с хостингом вам нужно пройти те же шаги, что и с виртуальным номером. Если вы хотите подключить SIM-хостинг к своему номеру, вам достаточно передать SIM-карту в один из наших офисов и указать ваш логин в сервисе.
Подробнее об услуге можно узнать здесь.
Заключение
Виртуальный номер и хостинг SIM-карт открывают широкие возможности для бизнеса. С помощью этих услуг компания может организовать быструю коммуникацию с большим количеством абонентов, повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, упростить взаимодействие с аудиторией. И при этом компания сможет оптимизировать расходы на связь без дополнительных чрезмерных платежей.
Последние комментарии
Здравствуйте! Да, ip-адреса, с которых будет происходить подключение необходимо добавить в личном кабинете, меню Настройки - Настройки доступа https://smsc.ru/ips/ , после добавления ip-адреса также будет сгенерирован единый пароль для SMPP протокола, который в дальнейшем можно изменить. Если ip-адрес динамический, то можно добавить его подсеть (IP/Mask) или обратиться в Онлайн поддержку на сайте для решения этой проблемы. Приведенные настройки kannel, по вышеуказанной ссылке, являются примерными для наиболее популярных программ работающих по SMPP-протоколу. Для тестирования необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и далее можно включить режим виртуальной отправки, при котором не списываются деньги за отправленные сообщения, а все сообщения будут иметь конечный статус "Доставлено", но в процессе отправки сообщения будут проходить все стадии обработки.
Что такое SMS-шлюзЗдравствуйте! Подскажите, как управляться с smpp протоколом, в документации https://smsc.ru/api/smpp/#menu есть такие строки "Пример настроек для подключения (формат kannel): " Прошу Вас подробнее открыть, в понятной форме и для начинающего программиста или рядовому пользователя, который сильно не против на практике протестировать заявленные преимущества протокола. Обязательно ли добавить IP-адреса, с которых будете выполнять подключение, Как быть при условии динамическог IP ? Обязательно ли настройки kannel ? И как это можно проверить в тестировочных целях?
Что такое SMS-шлюзДа, согласие нужно получать, т.к сообщение о статусе заказа относится к информационным sms.
Как получить согласие абонента на СМС-рассылку