Как подключить и настроить сервис SMS-рассылок в amoCRM

SMS-рассылки — важный инструмент бизнеса. Они позволяют повышать продажи, вовремя информировать клиентов и поддерживать с ними связь. В статье расскажем: как зарегистрироваться на сайте smsc.ru, подключить виджет SMS-рассылок в amoCRM, создать шаблон сообщений и настроить автоматическую рассылку.

Регистрация на smsc.ru

1. Перейдите на страницу регистрации.

Регистрация на сайте smsc.ru

2. Заключите договор на оказание услуг.

3. Зарегистрируйте имя отправителя для рассылок — от него будут приходить сообщения клиентам. Обратите внимание на количество символов — максимум 11 букв или 15 цифр.

Пример имени отправителя amoCRM

Подключение виджета SMS-рассылок

1. Зарегистрируйтесь в amoCRM.

Главная страница регистрации amoCRM
Главная страница регистрации amoCRM

2. Зайдите в Личный кабинет, далее в «Настройки» и выберите «Интеграцию». В строке поиска напишите: smsc.ru.

Подключение виджета SMSC в amoCRM
Подключение виджета SMSC в amoCRM

3. Нажмите «+ Установить» — откроется окно подключения виджета к системе amoCRM.

Подключение виджета к системе amoCRM
Подключение виджета к системе amoCRM

4. В поле логин и пароль укажите данные для входа в сервис smsc.ru и нажмите «Сохранить».

Создание шаблона рассылки

Шаблон — это заготовленный текст сообщения для отправки клиентам.

1. Перейдите в «Списки» из бокового меню и отметьте галочкой клиента.

2. После этого откроется меню с дополнительными функциями — нажмите на пункт «…ещё» и в выпадающем окне выберете виджет «SMS-Центр smsc.ru».

3. В правой части экрана появится меню виджета рассылок. В нём можно создать шаблон, отредактировать текст сообщения, настроить канал отправки, указать номера телефонов и время отправки. Попробуйте создать новый шаблон — нажмите «Редактировать шаблон».

4. В открывшимся окне подготовьте шаблон SMS.
Максимальная длина сообщения — 70 символов с пробелами на русском языке или 160 символов на английском. Если символов будет больше, отправятся несколько сообщений, и они автоматически объединятся в одно.

5. В первом поле назовите шаблон. Например, если вы пишете про акцию ко дню рождения клиента, так и назовите его: «Акция ко дню рождения 50%». Избегайте названий «Шаблон №1», «Шаблон №2», чтобы потом не запутаться.

6. Во втором поле выберите «Имя отправителя», которое вы настраивали в начале статьи.

7. В третьем поле напишите текст сообщения для рассылки.Он может быть стандартным — все клиенты получат один и тот же текст или персонализированным — с именами клиентов, должностями и суммами сделок.

Для персонализированных сообщений используйте макросы, чтобы добавить нужные данные из amoCRM. Все макросы находятся ниже поля с текстом.

8. Выберете дату и время отправки сообщения и нажмите «Отправить».

Всё готово — сообщения отправлены клиентам.

Настройка автоматической рассылки

Рассмотрим автоматическую рассылку двух типов: массовая и по событию.

Рассылка по событию — оповещает клиента в заданный момент времени. Например:

  • Менеджер не дозвонился клиенту → Указал в CRM статус «Не отвечает» → Отправилась SMS с номером телефона менеджера.
  • День рождения клиента → Выбрали событие: День рождения → Отправилась SMS с поздравлением.
  • Напоминание клиенту о заказанной услуге → Событие: 1 час до услуги → Отправилась SMS с напоминанием.
Напоминание клиенту о заказанной услуг
Напоминание клиенту о заказанной услуг

Массовые рассылки — оповещают сразу всех клиентов об акциях, скидках или мероприятиях. Например:

  • В магазин привезли новую коллекцию → Отправилась SMS с приглашением.
  • Сезон закончился, а вещи остались → Отправилась SMS о распродаже.
  • Началась регистрация на конференцию → Отправилась SMS со ссылкой на регистрацию.
Массовая рассылка с акцией
Массовая рассылка с акцией

Настройка автоматической sms-рассылки в amoCRM

1. В боковом меню выберите «Сделки» и нажмите «Настроить воронку».

2. Появилась воронка продаж. Представьте, что вам нужно отправить SMS всем, кто оплачивает счёт и находиться в разделе «Принимают решение».

3. Нажмите на любой пустой квадрат в столбце «Принимают решение» — появится окно с подключением виджетов.

4. В поиске напишите smsc.ru и выберите виджет «SMSЦентр» кнопкой «+Добавить».

5. В открытом окне укажите условие, которое должно произойти, чтобы отправить SMS — «Счёт оплачен».

6. Создайте шаблон под это событие и сохраните изменения.

Теперь все, кто в воронке продаж оплатил счёт из раздела «Принимают решение» получат SMS уведомление с суммой сделки и номером менеджера для связи.

Видеоинструкция по отправке SMS из amoCRM

Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях или обратитесь в техническую поддержку.

1 комментариев

  • Яна

    Первая понятная инструкция, спасибо!

    16 октября 2019

Добавить комментарий

Подпишитесь на рассылку

Наши рубрики

Последние комментарии

03 февраля 2020 ООО «СМС-центр»

Здравствуйте! Да, ip-адреса, с которых будет происходить подключение необходимо добавить в личном кабинете, меню Настройки - Настройки доступа https://smsc.ru/ips/ , после добавления ip-адреса также будет сгенерирован единый пароль для SMPP протокола, который в дальнейшем можно изменить. Если ip-адрес динамический, то можно добавить его подсеть (IP/Mask) или обратиться в Онлайн поддержку на сайте для решения этой проблемы. Приведенные настройки kannel, по вышеуказанной ссылке, являются примерными для наиболее популярных программ работающих по SMPP-протоколу. Для тестирования необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и далее можно включить режим виртуальной отправки, при котором не списываются деньги за отправленные сообщения, а все сообщения будут иметь конечный статус "Доставлено", но в процессе отправки сообщения будут проходить все стадии обработки.

Что такое SMS-шлюз
04 января 2020 Мишель

Здравствуйте! Подскажите, как управляться с smpp протоколом, в документации https://smsc.ru/api/smpp/#menu есть такие строки "Пример настроек для подключения (формат kannel): " Прошу Вас подробнее открыть, в понятной форме и для начинающего программиста или рядовому пользователя, который сильно не против на практике протестировать заявленные преимущества протокола. Обязательно ли добавить IP-адреса, с которых будете выполнять подключение, Как быть при условии динамическог IP ? Обязательно ли настройки kannel ? И как это можно проверить в тестировочных целях?

Что такое SMS-шлюз
13 ноября 2019 admin

Да, согласие нужно получать, т.к сообщение о статусе заказа относится к информационным sms.

Как получить согласие абонента на СМС-рассылку
© 2003−2018 SMSC.RU, СМСЦ.РФ ООО «СМС-центр», Россия ОГРН 1117746756489 Лицензия №166255