SMS-рассылки — важный инструмент бизнеса. Они позволяют повышать продажи, вовремя информировать клиентов и поддерживать с ними связь. В статье расскажем: как зарегистрироваться на сайте smsc.ru, подключить виджет SMS-рассылок в amoCRM, создать шаблон сообщений и настроить автоматическую рассылку.
Регистрация на smsc.ru
1. Перейдите на страницу регистрации.
2. Заключите договор на оказание услуг.
3. Зарегистрируйте имя отправителя для рассылок — от него будут приходить сообщения клиентам. Обратите внимание на количество символов — максимум 11 букв или 15 цифр.

Подключение виджета SMS-рассылок
1. Зарегистрируйтесь в amoCRM.

2. Зайдите в Личный кабинет, далее в «Настройки» и выберите «Интеграцию». В строке поиска напишите: smsc.ru.

3. Нажмите «+ Установить» — откроется окно подключения виджета к системе amoCRM.

4. В поле логин и пароль укажите данные для входа в сервис smsc.ru и нажмите «Сохранить».
Создание шаблона рассылки
Шаблон — это заготовленный текст сообщения для отправки клиентам.
1. Перейдите в «Списки» из бокового меню и отметьте галочкой клиента.
2. После этого откроется меню с дополнительными функциями — нажмите на пункт «…ещё» и в выпадающем окне выберете виджет «SMS-Центр smsc.ru».
3. В правой части экрана появится меню виджета рассылок. В нём можно создать шаблон, отредактировать текст сообщения, настроить канал отправки, указать номера телефонов и время отправки. Попробуйте создать новый шаблон — нажмите «Редактировать шаблон».
4. В открывшимся окне подготовьте шаблон SMS.
Максимальная длина сообщения — 70 символов с пробелами на русском языке или 160 символов на английском. Если символов будет больше, отправятся несколько сообщений, и они автоматически объединятся в одно.
5. В первом поле назовите шаблон. Например, если вы пишете про акцию ко дню рождения клиента, так и назовите его: «Акция ко дню рождения 50%». Избегайте названий «Шаблон №1», «Шаблон №2», чтобы потом не запутаться.
6. Во втором поле выберите «Имя отправителя», которое вы настраивали в начале статьи.
7. В третьем поле напишите текст сообщения для рассылки.Он может быть стандартным — все клиенты получат один и тот же текст или персонализированным — с именами клиентов, должностями и суммами сделок.
Для персонализированных сообщений используйте макросы, чтобы добавить нужные данные из amoCRM. Все макросы находятся ниже поля с текстом.
8. Выберете дату и время отправки сообщения и нажмите «Отправить».
Всё готово — сообщения отправлены клиентам.
Настройка автоматической рассылки
Рассмотрим автоматическую рассылку двух типов: массовая и по событию.
Рассылка по событию — оповещает клиента в заданный момент времени. Например:
- Менеджер не дозвонился клиенту → Указал в CRM статус «Не отвечает» → Отправилась SMS с номером телефона менеджера.
- День рождения клиента → Выбрали событие: День рождения → Отправилась SMS с поздравлением.
- Напоминание клиенту о заказанной услуге → Событие: 1 час до услуги → Отправилась SMS с напоминанием.

Массовые рассылки — оповещают сразу всех клиентов об акциях, скидках или мероприятиях. Например:
- В магазин привезли новую коллекцию → Отправилась SMS с приглашением.
- Сезон закончился, а вещи остались → Отправилась SMS о распродаже.
- Началась регистрация на конференцию → Отправилась SMS со ссылкой на регистрацию.

Настройка автоматической sms-рассылки в amoCRM
1. В боковом меню выберите «Сделки» и нажмите «Настроить воронку».
2. Появилась воронка продаж. Представьте, что вам нужно отправить SMS всем, кто оплачивает счёт и находиться в разделе «Принимают решение».
3. Нажмите на любой пустой квадрат в столбце «Принимают решение» — появится окно с подключением виджетов.
4. В поиске напишите smsc.ru и выберите виджет «SMSЦентр» кнопкой «+Добавить».
5. В открытом окне укажите условие, которое должно произойти, чтобы отправить SMS — «Счёт оплачен».
6. Создайте шаблон под это событие и сохраните изменения.
Теперь все, кто в воронке продаж оплатил счёт из раздела «Принимают решение» получат SMS уведомление с суммой сделки и номером менеджера для связи.
Видеоинструкция по отправке SMS из amoCRM
Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях или обратитесь в техническую поддержку.
1 комментариев
Добавить комментарий
Наши рубрики
Последние комментарии
Здравствуйте! Да, ip-адреса, с которых будет происходить подключение необходимо добавить в личном кабинете, меню Настройки - Настройки доступа https://smsc.ru/ips/ , после добавления ip-адреса также будет сгенерирован единый пароль для SMPP протокола, который в дальнейшем можно изменить. Если ip-адрес динамический, то можно добавить его подсеть (IP/Mask) или обратиться в Онлайн поддержку на сайте для решения этой проблемы. Приведенные настройки kannel, по вышеуказанной ссылке, являются примерными для наиболее популярных программ работающих по SMPP-протоколу. Для тестирования необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и далее можно включить режим виртуальной отправки, при котором не списываются деньги за отправленные сообщения, а все сообщения будут иметь конечный статус "Доставлено", но в процессе отправки сообщения будут проходить все стадии обработки.
Что такое SMS-шлюзЗдравствуйте! Подскажите, как управляться с smpp протоколом, в документации https://smsc.ru/api/smpp/#menu есть такие строки "Пример настроек для подключения (формат kannel): " Прошу Вас подробнее открыть, в понятной форме и для начинающего программиста или рядовому пользователя, который сильно не против на практике протестировать заявленные преимущества протокола. Обязательно ли добавить IP-адреса, с которых будете выполнять подключение, Как быть при условии динамическог IP ? Обязательно ли настройки kannel ? И как это можно проверить в тестировочных целях?
Что такое SMS-шлюзДа, согласие нужно получать, т.к сообщение о статусе заказа относится к информационным sms.
Как получить согласие абонента на СМС-рассылку
Яна
Первая понятная инструкция, спасибо!
16 октября 2019